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Métiers du pôle voyageurs

L'expertise du pôle voyageurs se décline en plusieurs métiers. Les conducteurs et conductrices, responsables d’exploitation, contrôleurs, vérificateurs, agents d’exploitation et d’accueil et administration assurent le bon fonctionnement des lignes exploitées par la RDT13. La maintenance des véhicules est assurée par des équipes de mécaniciens, électriciens, carrossiers et agents d’entretien.Tous ont pour mission de faire en sorte que, de jour comme de nuit, le trajet de chaque voyageur se déroule dans les meilleures conditions possibles.

Copyright : RDT 13 Tous droits réservés

Au volant, les compétences montent en régime

Le conducteur-receveur est aujourd'hui un professionnel qualifié du transport. Son permis D doit être complété d'une formation initiale de 5 semaines, et tous les 5 ans, d'une Formation Continue Obligatoire (FCO) qui réactualise toutes les connaissances nécessaires à la conduite de personnes.

Un conducteur doit réunir plusieurs compétences essentielles :

  • Technique : doit savoir réagir en cas de difficultés techniques.
  • Règlementaire : avoir une parfaite connaissance des législations et assurer une sécurité maximale sur la route.
  • Commercial : il représente son entreprise et doit en donner une bonne image à travers son rapport aux usagers et la qualité de son accueil

Vérificateur, pas contrôleur

Pour devenir vérificateur, il faut avoir une solide expérience de conducteur et faire preuve d'un sens particulièrement développé de relation avec les usagers. Après un stage de 6 mois où les notions de psychologie sont primordiales, le conducteur postulant devient vérificateur

  • Savoir désamorcer toute source de conflit,
  • Gestion du stress,
  • Relation clientèle,
  • Réactivité pour porter assistance au conducteur et aux voyageurs.

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La maintenance préventive optimisée

Les ateliers de la RDT 13 sont devenu de véritables plateaux techniques, propres et modernes. Les agents travaillent sur tous les segments de la maintenance des autocars avec un niveau d'exigence de plus en plus élevé au recrutement pour lequel le baccalauréat technique est un prérequis.

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Réalisation : Stratis